KlickBrücke – Aide numérique à domicile État : Juillet 2025
1. Offre et services
KlickBrücke propose une assistance personnelle dans la gestion des appareils numériques (smartphone, tablette, ordinateur) – chez les client·e·s sur place. L'aide se fait sous forme de séances individuelles ou de réservations de forfaits.
2. Réservation et prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont fixés par téléphone ou par écrit (par e-mail). Nous confirmons chaque réservation de manière contraignante. Les interventions ont lieu les jours ouvrables à partir de 18h30, à moins qu'il n'en soit convenu autrement.
3. Prix et paiement
Les prix actuellement en vigueur sont publiés sur le site Web. Les paiements s'effectuent directement après la séance – en espèces, via TWINT ou sur facture (pour les réservations de forfaits). La disponibilité de notre offre est limitée à certains lieux et est indiquée sur le site Web. Les frais de déplacement ou les forfaits pour d'autres distances sont convenus individuellement si nécessaire.
4. Annulation et retard
Les annulations de rendez-vous sont possibles gratuitement jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation à court terme (<24 h) ou de non-présentation, la pleine heure sera facturée. En cas de retard du client, le temps ne pourra pas être rattrapé.
5. Responsabilité et protection des données
KlickBrücke n'assume aucune responsabilité pour les dommages, pertes de données ou dysfonctionnements survenant pendant ou après l'intervention. Toutes les informations reçues (mots de passe, données personnelles, etc.) sont traitées de manière confidentielle. À la demande du client, les mots de passe peuvent être stockés en toute sécurité dans un outil (par ex. LastPass).
6. Séances forfaitaires et validité
Les forfaits d'heures réservés (3 / 5 / 10 heures) sont valables 6 mois à partir de la date d'achat. Les heures non utilisées expirent après cette période. Un remboursement est exclu.
7. Tribunal compétent
Le droit suisse s'applique. Le tribunal compétent est Baselland, dans la mesure où la loi le permet.